למונחים המפורטים להלן יהיה הפירוש המופיע לצידם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:
אמות המידה - כללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), תשע"ח – 2018, כפי שיעודכנו מעת לעת;
החשבון - חשבון בגין צריכת החשמל בנכס הצרכן במהלך תקופה חודשית, אשר יכלול פירוט של התשלומים והחובות שהצרכן חייב בהם עבור שירותים שקיבל מהחברה ומסש"ח הרלוונטי, סוג השירות, המחיר עבורו, כמות החשמל שנצרכה, תקופת החשבון ודרך קביעת הצריכה;
הרשות - רשות החשמל;
מדידה ומניה - כל הפעולות הכרוכות בקביעת היקף צריכת החשמל בנכס הצרכן
נכס הצרכן - כמפורט בחשבון החשמל של הצרכן;
סש"ח - ספק שירות חיוני כהגדרתו בחוק (כיום חברת החשמל לישראל בע"מ ו/או חברת ניהול המערכת בע"מ);
רכיב תשתית קבוע - הרכיב הקבוע בתעריף התשתית, בש"ח ל- KVA, כפי שמפורסם על ידי הרשות;
הרשת - רשת ההולכה והחלוקה של החשמל הנמצאת בבעלותו ובאחריותו של סש"ח;
התעריף - תעריף אחיד ביתי, כפי שנקבע על ידי הרשות מעת לעת, לפני מע"מ;
תשלום קבוע - תשלום המשקף את התמורה בגין סל השירותים הבסיסי שסש"ח מספק לצרכני החשמל שלו, בגין שירותי חלוקה ושירותי אספקה, כפי שייקבע על ידי הרשות לצרכנים מסוגו של הצרכן.
תקופת ההסכם
החברה מתחייבת למכור חשמל לנכס הצרכן והצרכן מתחייב לרכוש מהחברה, או מהמספק האחר כהגדרתו להלן, את כל החשמל הנצרך בנכס הצרכן, החל מהמועד בו יהפוך הצרכן לצרכן של החברה בהתאם להוראות אמות המידה ויתחיל לצרוך חשמל באמצעות החברה, ועד לביטול ההסכם כאמור להלן (להלן: "תקופת ההסכם"). הצרכן יאשר לסש"ח את התקשרותו עם החברה בהתאם להסכם זה וימסור לסש"ח את כל הפרטים הנדרשים לצורך שיוך הצרכן לחברה על-ידי סש"ח כאמור לעיל.
ידוע לצרכן שלצורך תחילת אספקת החשמל יש לשייך את נכס הצרכן לחברה, או למספק האחר, כצרכן של החברה בהתאם לאמות המידה. ככל שהצרכן יידרש לכך בהתאם להוראות אמות המידה, הוא יעביר לידי סש"ח ו/או החברה (ככל שהחברה תנחה את הצרכן לעשות כן) צילום עדכני של המונה על-מנת לאפשר שיוך כאמור, וכן הוא מאשר לחברה ו/או למי מטעמה לבצע צילום עדכני של המונה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי לגרוע מחובתו של הצרכן כאמור. לצרכן לא יהיו כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה ו/או המספק האחר במקרה של עיכוב בשיוך כאמור ו/או במקרה בו נכס הצרכן לא ישויך כלל.
הצרכן יחתום על כל טופס/הרשאה/בקשה שתידרש החברה או המספק האחר להמציא לסש"ח לצורך רישומו כצרכן של החברה (להלן: "טופס רישום"). מבלי לגרוע מהאמור, בחתימתו על הסכם זה מייפה בזאת הצרכן את החברה ו/או את המספק האחר, לבצע פעולות בשמו מול סש"ח ולקבל מידע הנוגע אליו מסש"ח, כאמור באמת מידה 7ה. יפוי הכוח כאמור יעמוד בתוקפו למשך כל תקופת ההסכם והוא יפקע עם סיום תקופת ההסכם. במסגרת זו תהיה רשאית החברה לבצע את כל הפעולות הנדרשות על מנת לשייך את הצרכן כצרכן של החברה, ובכלל זאת לחתום על טופס רישום וכן להגיש בקשה להתקנת מונה חכם אצל הצרכן ע"ח הצרכן, ככל שהדבר רלוונטי.
הצרכן רשאי לבטל הסכם זה בכל עת בהודעה לחברה באמצעי הקשר המפורטים בסעיף (19), עד ליום ה-10 בכל חודש קלנדרי. לאחר קבלת הודעת הצרכן כאמור, תודיע החברה לסש"ח תוך זמן סביר ובהתאם להוראות אמות המידה כי הצרכן ביקש להפסיק לרכוש חשמל מהחברה ולהתחיל לרכוש אותו מסש"ח ו/או מבעל רישיון אספקה אחר, לפי העניין (הכל בהתאם להוראות אמות המידה). מובהר בזאת כי ככל והצרכן הינו בעל מונה בסיסי (לא מונה חכם), והצרכן ביטל את ההסכם לפני תום 6 חודשים ממועד שיוך הצרכן לחברה, הצרכן יישא בכל תשלום עודף שהחברה תידרש לשלם לסש"ח בהתאם לאמות המידה בגין כך, ככל שהחברה תחויב בכך. החברה רשאית לבטל הסכם זה בכל עת בהודעה מראש של 14 ימים לצרכן.
בכל מקרה של ביטול הסכם זה, הביטול יכנס לתוקפו במועד רישום הצרכן כצרכן של סש"ח או צרכן של בעל רשיון אספקה אחר, בהתאם לאמות המידה. ככל שהצרכן יידרש לכך בהתאם להוראות אמות המידה, הוא יעביר לידי סש"ח ו/או החברה (ככל שהחברה תנחה את הצרכן לעשות כן) צילום עדכני של המונה על-מנת לבצע את הרישום כאמור. מבלי לגרוע מהאמור מובהר, כי כל עוד נכס הצרכן משויך כצרכן לחברה או למספק האחר, הצרכן יחויב לשלם עבור צריכת החשמל בנכס הצרכן, וזאת אף אם העביר את הבעלות בנכס הצרכן לצד ג', וזאת עד למועד העברת שיוך נכס הצרכן לסש"ח או לבעל רשיון האספקה האחר.
התמורה
התמורה תהיה בהתאם למסלול שנבחר על ידי הצרכן
בתמורה לכל קוט"ש שייצרך בנכס הצרכן, ישלם הצרכן לחברה תשלום בגובה התעריף בניכוי ההנחה כאמור לעיל.
בנוסף ישלם הצרכן לחברה את התשלום הקבוע ואת רכיב התשתית הקבוע. כן יישא הצרכן בכל תשלום נוסף, קיים או עתידי, אשר יחול מכל סיבה שהיא בקשר לאספקת החשמל לצרכן, אשר יחול על כלל צרכני החשמל במשק ואשר היה חל על הצרכן אף אם היה צרכן של סש"ח, וכן בכל תשלום נוסף ו/או קנס שיוטל על החברה בגין שימוש הצרכן ברשת ושהיה חל עליו אף אם היה צרכן של סש"ח. התשלומים המפורטים בסעיפים (6) - (8) להסכם זה, יכונו להלן: "התמורה".
התמורה, בצירוף מע"מ ככל שנדרש על פי דין, תשולם ע"י הצרכן לחברה עד 7 ימים לאחר מועד משלוח החשבון לצרכן, לחשבון החברה המתנהל בבנק 12 (בנק הפועלים בע"מ), סניף 600, חשבון מספר 576543, או לכל חשבון אחר כפי שתורה החברה בכתב. הצרכן ימסור לחברה, בהתאם לבקשתה ולא יאוחר מסמוך למועד השיוך של הצרכן לחברה, את פרטי כרטיס האשראי של הצרכן הנדרשים לצורך ביצוע התשלומים נשוא הסכם זה באמצעות הוראת קבע בכרטיס האשראי. אי-מתן הפרטים האמורים לעיל יהווה עילה לביטול מיידי של הסכם זה.
כל תשלום שלא ישולם במועד, יישא ריבית בשיעור ריבית הפיגורים החלה על צרכני החשמל של סש"ח, כפי שתעודכן על ידי הרשות מעת לעת, מהמועד האחרון לביצוע התשלום על פי הסכם זה ועד לביצוע התשלום בפועל.
מבלי לגרוע מהאמור, במקרה בו חלף המועד האחרון לתשלום והצרכן לא פרע את החשבון, תפעל החברה, לאחר מתן התראה כדין לצרכן, לביטול הסכם זה.
ככל שתידרש החברה להעביר תשלום לסש"ח בגין שירות שבוצע או יבוצע על ידי סש"ח עבור הצרכן ובהתאם לבקשתו (לדוג': הגדלת חיבור בנכס הצרכן), אזי הצרכן ישלם תחילה את אותו תשלום לחברה והחברה תעביר את התשלום לסש"ח רק לאחר קבלתו מהצרכן.
תשלום מופחת לזכאים – ככל שהצרכן זכאי לתשלום מופחת בגין צריכת החשמל, בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק משק החשמל, התשנ""ו-1996, תקנות משק החשמל (תשלום מופחת לזכאים שונים), התשע"א-2011 והוראות אמות המידה, הצרכן יעביר לחברה בהקדם האפשרי את הודעת המוסד כמשמעה בתקנות משק החשמל (תשלום מופחת לזכאים שונים), תשע"א-2011. מבלי לגרוע מהאמור, הצרכן מאשר לחברה לקבל מסש"ח מידע המעיד על זכאותו לתשלום מופחת כאמור. החברה תפעל על פי הוראות הדין בכל הנוגע לזכאות כאמור לאחר קבלת הודעת המוסד מהצרכן. הזכאות לתשלום מופחת מותנית באישור סש"ח ותינתן למקום צרכנות אחד בלבד המשמש למגוריו של הצרכן ורשום על שמו של הצרכן בלבד.
שיווק החשמל לצרכן
החברה תספק את החשמל לנכס הצרכן באמצעות הרשת, בדרך ובהתאם לכללים שיקבעו מעת לעת על ידי הרשות.
החברה תהיה רשאית להודיע לצרכן מעת לעת כי בתקופה מסוימת יסופק החשמל לצרכן באמצעות בעל רישיון אספקה אחר מטעמה של החברה (לעיל ולהלן: "המספק האחר"). החברה תודיע לצרכן על זהות המספק האחר ועל התקופה במהלכה יסופק החשמל באמצעות המספק האחר. עם קבלת ההודעה כאמור, וככל והצרכן לא יודיע לחברה אחרת, יראו בצרכן כמי שחידש את יפוי הכוח כאמור בסעיף (4) לעיל. במקרה כאמור, במהלך התקופה בה יסופק החשמל לצרכן באמצעות המספק האחר, החשמל יסופק בהתאם לתנאי הסכם זה ויראו את המספק האחר כצד להסכם זה.
המדידה והמניה הנדרשות לשם יישום הסכם זה ייעשו בהתאם לכל דין, לרבות אמות המידה, באמצעות המונה. הצרכן מודע ומסכים לכך שייתכן כי בהתאם להוראות אמות המידה תבוצע המדידה והמניה לפי אומדן צריכה שיבצע סש"ח, וכי ייתכן שלאחר אומדן צריכה כאמור תבוצע ביחס לצרכן התחשבנות ע"ב קריאה בפועל של המונה אף לאחר סיום תקופת ההסכם, והצרכן יידרש לשאת בתשלומים הנובעים מכך.
במקרה בו לא יהיו בידי הצדדים נתוני המדידה והמניה העדכניים לצורך ביצוע החיוב החודשי, בשל העובדה שסש"ח לא העביר לחברה את הנתונים, כולם או חלקם, מכל סיבה שאינה נובעת ממעשה או מחדל של החברה, תהא החברה רשאית לחייב את הצרכן בגין צריכת החשמל על בסיס הערכה, בהסתמך בין היתר על צריכת החשמל של הצרכן בעבר. עם קבלת נתוני הצריכה בפועל, יערכו הצדדים התחשבנות ביחס לתשלומים ששולמו על בסיס הערכה אל מול התשלומים שהיו אמורים להיות משולמים על בסיס הצריכה בפועל, וככל שיידרש ישלים הצרכן את התשלום החסר או שהחברה תזכה את הצרכן בגין התשלום העודף, בהתאם לעניין.
ידוע לצרכן שבהתאם להוראות אמות המידה, הוא רשאי לדרוש שסש"ח יבדוק את המונה בבדיקת מונה מיוחדת תמורת תשלום כפי שיקבע על ידי הרשות, או בבדיקת מונה רגילה ללא תשלום, פעם אחת בכל שלוש שנים קלנדריות. הצרכן יאפשר לחברה זכות גישה אל המונה, לאחר תיאום מראש עם הצרכן.
בכל הנוגע להספקת החשמל על ידי ההחברה, לרבות ביטול ההסכם, הצרכן יפנה לחברה באמצעות מס' הטלפון: 3114*; וכן בדואר אלקטרוני: electric@electra-power.co.il; או בדואר רשום לכתובת שבראש הסכם זה.
הצרכן מצהיר שידוע לו שהחשמל המסופק לנכס הצרכן מסופק על ידי ובאמצעות הרשת וכי אין לחברה כל אחריות לרשת ו/או להפרעות ו/או לתקלות ו/או לאי הספקת חשמל לנכס הצרכן באמצעות הרשת כאמור, ובכלל זאת לנזקים שייגרמו כאמור. בכל הנוגע לתקלות כאמור יהיה רשאי הצרכן לפנות למוקד הטלפוני (103) של סש"ח.
פרטיות
בחתימתו על הסכם זה, הצרכן מסכים למסור לחברה, למספק האחר ולסש"ח, ומסכים כי החברה, המספק האחר וסש"ח יאספו עליו ויעבירו ביניהם, מידע ונתונים הנוגעים לצרכן ולצריכת החשמל, אופן והרגלי צריכת חשמל, לצד פרטים מזהים ופרטים אחרים, הנדרשים לצורך ביצוע הסכם זה, לצורך אספקת חשמל לצרכן או לצורך ביצוע ניתוחים ועיבודים סטטיסטיים הנדרשים לחברה ו/או למספק האחר ו/או לסש"ח לניהול אספקת החשמל.
פרטים, מידע או נתונים אודות הצרכן ופעילותו כצרכן ישמרו במאגרי מידע של החברה וכן של צדדים שלישיים מטעם החברה, וישמשו בין היתר לשיפור חוויית השירות, לניהול השירות לצרכן, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות הזמינה באתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.electra-power.co.il וככל שהצרכן הסכים לכך, גם להצגת הצעות שיווקיות לצרכן.
הצרכן מודע לכך שלא חלה חובה חוקית למסור את הפרטים הללו אך ללא אפשרות לשמור אותם ולעשות בהם שימוש לא תוכל החברה לספק את השירות לפי הסכם זה.
כוח עליון
במועדים בהם יופסק ייצור החשמל במתקני הייצור של החברה ו/או של המספק האחר ו/או במתקני הייצור המשויכים לחברה, באופן מלא או חלקי, ו/או בכל מקרה אחר אשר מונע מהחברה מלבצע את התחייבויותיה על פי הסכם זה, במועד, בשל נסיבות שהן מעבר לשליטתה הסבירה של החברה, שלא עקב מעשה ו/או מחדל של החברה, והחברה לא יכולה היתה להתגבר עליהן גם בשקידה נאותה, יחויב הצרכן בתשלום בגובה התעריף, ללא הנחה, על צריכת החשמל שלו במהלך אותם מועדים.
שונות
החברה תהיה רשאית להסב הסכם זה לחברה קשורה לחברה שתחזיק רישיון מספק, במתן הודעה בכתב לצרכן.
ההסכם ממצה את היחסים בין הצדדים בכל הקשור לעניינים המפורטים בו. לא יהא תוקף לכל שינוי בהוראות ובתנאים של ההסכם, אלא אם נעשו בכתב ונחתמו ע"י הצדדים להסכם זה.
כל סכסוך ו/או תביעה של כל צד כלפי משנהו בגין הסכם זה יובאו בפני בית המשפט המוסמך בישראל, והסמכות המקומית לצרכי הסכם זה מוענקת בזאת באופן ייחודי לבתי המשפט במחוז המרכז.
ככל שהוראה כלשהי בהסכם זה תיחשב כחסרת-תוקף, בלתי-חוקית או בלתי-ניתנת-לאכיפה בדרך אחרת על ידי בית משפט מוסמך, יתר הוראות ההסכם תשארנה בתוקף מלא.
הודעות בכל הקשור להסכם זה יהיו ויינתנו בכתב ויימסרו על פי המען של החברה ו/או הצרכן המפורטים לעיל, במסירה ביד או ישלחו בדוא"ל או בדואר רשום. הודעה שתימסר ביד תחשב כנתקבלה עם מסירתה. הודעה שתישלח בדוא"ל תחשב כנתקבלה ביום העסקים הראשון שלאחר משלוחה.
"חשבונית ירוקה" – הצרכן מאשר קבלת חשבוניות, התראות חוב וגבייה, עדכונים וכל פירוט תשלומים תקופתי בדוא"ל ו/או בהודעה למס' הטלפון הנייד של הצרכן.
